El Mercado BPO en México
México es el mercado BPO más grande de Latinoamérica por proximidad geográfica con EE.UU. Con más de 700,000 empleados en la industria de contact centers, ofrece mano de obra bilingüe y la latencia más baja de la región.
Ciudades fronterizas como Tijuana y Monterrey permiten latencias tan bajas como 35ms, prácticamente idénticas a las de call centers dentro de EE.UU. Ciudad de México y Guadalajara concentran los centros de contacto más grandes, operados por empresas como Teleperformance, Atento, Convergys y Telvista.
Las múltiples zonas horarias de México (UTC-6 a UTC-8) permiten alinear operaciones tanto con la costa este como con la costa oeste de EE.UU., ofreciendo flexibilidad única para campañas que cubren todo el territorio estadounidense.
¿Por Qué IPComms para México?
Números de EE.UU.
Más de 300 códigos de área locales y números toll-free (800, 888, 877, 866). Ideal para campañas outbound e inbound donde tus clientes estadounidenses ven un número local en su caller ID.
Baja Latencia: 35-65ms
La latencia más baja de toda Latinoamérica, optimizada para rutas México-EE.UU. Monterrey y Tijuana alcanzan 35ms gracias a la proximidad con datacenters en Dallas y Los Ángeles.
Múltiples Zonas Horarias
México abarca de UTC-6 a UTC-8, alineándose con Central, Mountain y Pacific Time de EE.UU. Esto permite cubrir operaciones para todo el territorio estadounidense sin turnos nocturnos.
Soporte 24/7
Equipo de soporte técnico disponible en todo momento para ayudarte con configuración de troncales SIP, problemas de audio unidireccional y portabilidad numérica.
Precios
Sin cargo por canal. Escala sin límites.
Llamadas a EE.UU. y Canadá. Sin mínimos.
Números locales de EE.UU. desde $1.50/mes.
Preguntas Frecuentes
¿Cómo es la latencia desde México?
La latencia típica desde México es de 35-65ms. Ciudades del norte como Monterrey y Tijuana obtienen las mejores latencias (35-45ms) gracias a su proximidad física con los datacenters en Dallas y Los Ángeles. Ciudad de México y Guadalajara típicamente registran 50-65ms, aún excelente para voz en tiempo real.
¿Qué tipo de números puedo obtener?
Números locales de EE.UU. en más de 300 códigos de área y números toll-free 800/888/877/866. Los números se activan al instante desde el portal de cliente. Puedes seleccionar códigos de área específicos para que tu caller ID muestre un número local de la ciudad de tus clientes.
¿Necesito hardware especial?
No, solo necesitas un PBX compatible con SIP (Asterisk, FreePBX, 3CX, Issabel, VICIdial, etc.) y una conexión a internet estable. Muchos call centers en México ya operan con VICIdial o Issabel, ambos totalmente compatibles con nuestras troncales SIP.
¿Ofrecen soporte en español?
Sí, nuestro equipo puede asistirte en español para configuración, troubleshooting y soporte general. Contamos con documentación en español y guías de configuración paso a paso.