El Mercado BPO en Perú
Un mercado en expansión con operadores globales y fuerza laboral capacitada.
Perú ha experimentado un crecimiento significativo en la industria BPO, con Lima como hub principal. El país ofrece una fuerza laboral capacitada con costos laborales competitivos. Empresas globales como Teleperformance, Atento y Konecta operan grandes centros de contacto en el país.
El sector de servicios de contact center peruano genera más de $1,000 millones anuales en ingresos, con crecimiento sostenido año tras año. La inversión en infraestructura de telecomunicaciones, incluyendo el cable submarino South America-1 y conexiones directas a Miami, ha mejorado significativamente la conectividad internacional del país.
¿Por Qué IPComms para Perú?
Infraestructura optimizada para call centers peruanos con conectividad de clase mundial.
Números de EE.UU.
Acceda a más de 300 códigos de área de EE.UU. y números toll-free. Ideal para campañas outbound donde sus clientes estadounidenses verán un caller ID local, aumentando las tasas de contestación.
Baja Latencia
70-100ms de latencia optimizada desde Perú. Las rutas de fibra óptica submarinas conectan Lima directamente con los hubs de telecomunicaciones en Miami y Los Ángeles, garantizando audio cristalino.
Zona Horaria Ideal
Zona horaria PET (UTC-5), alineada con EST de EE.UU. Esto permite que sus agentes en Lima trabajen en horarios compatibles con la costa este estadounidense sin turnos nocturnos.
Soporte 24/7
Equipo de soporte técnico disponible las 24 horas en español e inglés. Le ayudamos con la configuración inicial, migración desde otros proveedores y optimización continua de calidad.
Precios
Precios transparentes sin contratos ni cargos ocultos.
Sin cargos por canal. Escale sin límites.
Llamadas a EE.UU. y Canadá. Sin redondeo.
Números locales de EE.UU. desde $1.50/mes.
Preguntas Frecuentes
¿Cómo es la latencia desde Perú?
La latencia típica desde Perú hacia nuestros servidores en EE.UU. es de 70-100ms. Lima cuenta con excelente conectividad internacional a través de cables submarinos como el South America-1 y el South Pacific Cable System, lo que garantiza llamadas de alta calidad.
¿Qué tipo de números puedo obtener?
Ofrecemos números locales de EE.UU. de más de 300 códigos de área, así como números toll-free (1-800, 1-888, etc.). Sus clientes en Estados Unidos verán un número local al recibir llamadas desde su call center en Perú.
¿Necesito hardware especial?
No. Solo necesita una PBX compatible con SIP (como Asterisk, FreePBX, 3CX, Issabel o cualquier sistema basado en SIP) y una conexión a internet estable. No se requiere hardware adicional ni gateways especiales.
¿Ofrecen soporte en español?
Sí, ofrecemos soporte técnico en español e inglés las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Nuestro equipo puede asistirle con la configuración, troubleshooting y optimización de su troncal SIP.